Willkommen auf unserem neuen BLOG! Wir wollen mit diesem Blog über neueste Entwicklungen in der Mobilität berichten. Dafür haben wir die wichtigsten internationalen Fachmedien abonniert und stehen im regelmäßigen Austausch mit Fachverlagen der Automobilbranche. Selbstverständlich freuen wir uns auch über NEWS von Seiten der Leser. Im Sinne der leichteren Lesbarkeit verzichten wir auf eine genderneutrale […]
Read moreDer Megatrend „Bequemlichkeit“ beschreibt eine tiefgreifende Verschiebung in den Einstellungen und Verhaltensweisen der Gesellschaft in den letzten Jahren, bei der der Fokus auf der Vereinfachung, Effizienzsteigerung und dem Stressabbau im Alltag liegt. Dieser Trend durchdringt fast alle Lebensbereiche, so auch mit dem Hol- und Bringservice die KFZ-Werkstätten und hat erhebliche Auswirkungen auf die Art und […]
Read moreDie Servicequalität im Autohandel und im Werkstattbereich ist von entscheidender Bedeutung fürs Überleben des einzelnen Autohauses. Unser Geschäftsführer von DRIVING YOUR SALES und MENSCHEN IM VERTRIEB ruft in einem Gastkommentar der Fachzeitschrift A&W, zur Verbesserung der Servicequalität im After-Sales von Werkstätten, auf. In einer Ära geprägt von kontinuierlichem technologischem Fortschritt und einem immer anspruchsvolleren und […]
Read moreHaben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie es sich anfühlt, wenn Sie beim Einkauf, als Kunde, einen herausragenden Kundenservice erhalten? In einem solchen Moment fühlt man sich von seinem Gegenüber respektvoll behandelt und merkt, dass der Verkäufer stets versucht hilfsbereit zu sein und gleichzeitig das Gefühl vermittelt, mit Begeisterung seinen Job auszuführen. Ist es selbstverständlich […]
Read moreSpätestens seit der Corona Pandemie ist das Thema Digitalisierung und das Angebot von externen Dienstleistern, auch in der KFZ-Branche in Deutschland und in Österreich nicht mehr wegzudenken. Für eine Online-Studie zu diesem Thema befragte Ipsos im Auftrag von DEKRA in diesem Jahr, insgesamt über 1.000 Autobesitzer, die für die Wartung und das Service ihrer Fahrzeuge […]
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